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  长春市民许先生没想到,他竟然从宏宝莱雪糕中吃出了一块塑料布,而且这事过去10多天了一直没解决。

  2日那天,他去超市买了雪糕回家吃,令他意想不到的事情发生了

  许先生说:“那天下午两点多,我去超市买了6个宏宝莱的鲜果时光雪糕,回家后我和父母每人吃了一个,而我的那个雪糕没吃几口就咬到一个硬物。我以为是椰果,便用力咬了一下,却发现根本咬不动,低头一看,发现雪糕里露出一块塑料布。因为我用力咬,这块塑料布已被拽出一部分,还有一部分冻在里面。”记者看到许先生拿出的雪糕上半部分露出了两块塑料布。

  发现雪糕中有异物,许先生马上拨打了宏宝莱公司客服电话投诉,该公司客服人员称会将此事告知相关地区负责人,让他等消息。

  因一直接不到回复电话,许先生拨打了客服人员提供给他的两个长春负责人的电话号码,打过去后一个没接,另一个说他不是负责此事的人。到现在事情发生10多天了,此事仍无回音。

  记者从宏宝莱公司总部获得长春地区负责人的联系方式,然后与宏宝莱公司长春地区的孙经理取得联系,孙经理表示,出现这种事情可能是因他们疏忽所致,上次没接许先生的电话是因为他在开会,后来因为手机中有很多条未接来电,不知道哪个是许先生的电话,就一直没联系许先生。对于此事如何处理,孙经理表示,他会马上联系许先生,如果事情属实,他们会根据新消法规定以1:10的比率进行赔偿。

  对此吉林实达律师事务所律师马群英表示,消费者遇到这类食品问题,首先要做的就是保存证据,在消费者权益受到侵害时,如果证明了食品消费纠纷的责任在卖方,卖方理应对买方进行一定的经济赔偿,最高可按原商品的10倍价格赔偿,如果卖方不认可赔偿,买方也可找消协处理。

  “如果因为食品纠纷导致身体问题,秒速飞艇开奖app下载买方还可要求对方赔偿相应的医疗费。”马群英说。

  14日下午,此事经过本报协调后,许先生表示,他已与对方基本达成一致的意见,接受对方道歉并同意对方对他进行10倍商品金额的赔偿。

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